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河北11选5杀号软件:“民情会客厅”暖人心

2019-03-08 09:08:44  来源:  婺城新闻网  作者:  记者 郦莎 通讯员 包冬梅 摄

河北11选5结果 www.8utc.cn   “这个‘民情会客厅’办在了我们员工心坎里,是我们驾乘人员的家?!苯?,金华城乡公交驾驶员吴旭卿、付正松,乘务员李芳、付慧娟一走出“民情会客厅”就兴奋地对记者说。

  据了解,此前一线司乘人员对服务投诉存在着一些不理解、不接受的抵触心理,由此直接影响了正常的服务工作和管理效率。如今,驾乘人员遭遇服务投诉后可申请启动“民情会客厅”,然后由责任认定小组采取查看GPS轨迹、视频监控回放等手段作出最合理的责任认定。如果属于服务焦点问题,则通过讨论分析、采取有效措施来合理解决和避免车厢内的纠纷、投诉、违章违纪情况发生。

责任编辑:方柯
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